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走進(jìn)市特檢院辦事大廳，墻上懸掛的多面落款時間為2020年的各式各樣的錦旗引人注目，這是今年以來該院深入踐行“三服務(wù)”活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式提升企業(yè)滿意度而贏得的榮譽。

其中一面錦旗就來自于商合杭高鐵安吉站項目部。自2019年以來，市特檢院在安吉高鐵站項目部、中鐵十七局商合杭鐵路站前十八標(biāo)各個項目部中一共服務(wù)助企37人次，指導(dǎo)企業(yè)完成整改282條安全隱患，提出11條優(yōu)化建議，完成16批次共計49臺各類起重機(jī)和17臺電梯的驗收工作。特別是疫情以來，為保證商合杭高鐵湖州各標(biāo)段能追趕工期安全竣工，市特檢院圍繞著事前、事中、事后三階段做好全程服務(wù)，對接人員放棄休息隨叫隨到，從而保障了商合杭高鐵順利開通。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我市特種設(shè)備使用單位越來越多，市特檢院大力倡導(dǎo)“特事特辦、馬上就辦、辦就辦好”的辦事效率，長期貫徹執(zhí)行“365”工作法，服務(wù)“六重”，多次獲得企業(yè)點贊。除了商合杭高鐵，近年來針對太湖龍之夢、南太湖熱電、吉利汽車、湖杭鐵路、啟航汽車工地等省市重點項目，市特檢院均派專員全面對接，了解企業(yè)需求以及工程進(jìn)展情況，開展前期技術(shù)交流，全程跟蹤服務(wù)，有效保障工程建設(shè)進(jìn)度。

在對急需幫助的項目和企業(yè)開辟通道的同時，市特檢院通過上門服務(wù)和技術(shù)支撐，助企業(yè)實現(xiàn) “零跑”完成特種設(shè)備檢驗。“疫情期間，我們總計線上培訓(xùn)1600多人次，方便了企業(yè)與用戶，同時積極響應(yīng)疫情期間為企業(yè)清費減負(fù)政策，4月30日前培訓(xùn)費用一律向企業(yè)提供8折優(yōu)惠，為企業(yè)減免共計20余萬元。像類似減免檢驗費，開放實驗室等項目截止到7月1日，我們總計減免了共844.12萬元。”采訪中獲悉，市特檢院對疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)企事業(yè)單位的特種設(shè)備優(yōu)先保障檢驗，實現(xiàn)“一次不跑，報告寄達(dá)”；對必須要持證上崗的人員開創(chuàng)“小班化”取證考試，上門服務(wù)企業(yè)，讓企業(yè)足不出戶取得特種設(shè)備人員證。

“現(xiàn)在，企業(yè)通過電話、現(xiàn)場、企業(yè)服務(wù)平臺、浙里檢等多方面報送檢驗需求，即可實現(xiàn) ‘零跑’完成特種設(shè)備檢驗全部事宜。”從市特檢院了解到，截至上月底，僅浙里檢就受理755份檢驗申請，另外，針對疫情期間企業(yè)穩(wěn)發(fā)展保安全需要，今年3月5日還免費開放了“云課堂”學(xué)習(xí)網(wǎng)站，“零接觸、零風(fēng)險”免費線上培訓(xùn)，目前已注冊用戶753名，860多人次接受了免費培訓(xùn)。

辦事效率的提升，帶來良好的服務(wù)體驗，擦亮了特檢窗口服務(wù)品牌。今年上半年，市特檢院辦事大廳監(jiān)檢受理687次，涉及設(shè)備2075臺；定檢受理2251次，涉及設(shè)備3397臺；共打印報告14335份，郵寄報告6463份，補(bǔ)發(fā)報告191份，無一起投訴事件發(fā)生。