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    辦事大廳作為中心的對(duì)外窗口，是面向社會(huì)為廣大特種設(shè)備用戶提供服務(wù)并展示質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)良好形象的窗口。自2003年創(chuàng)辦以來，辦事大廳全體人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱忱的服務(wù)得到了特種設(shè)備生產(chǎn)、安裝、使用單位的廣泛好評(píng)。

    為打造一流窗口形象，中心根據(jù)專業(yè)形象策劃公司提供的方案對(duì)辦事大廳進(jìn)行了整體裝飾。辦事大廳員工一覽表、單位從業(yè)資質(zhì)證書、特種設(shè)備檢驗(yàn)收費(fèi)文件、辦事流程等內(nèi)容全部公開展示，使企業(yè)看得明明白白，辦理業(yè)務(wù)清清楚楚。同時(shí)，為進(jìn)一步提高工作人員整體形象，辦事大廳全體工作人員統(tǒng)一制服，通過整潔統(tǒng)一的著裝、規(guī)范文明的舉止展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良好精神風(fēng)貌。

    辦事大廳嚴(yán)格執(zhí)行市局和中心有關(guān)規(guī)章制度，如“四禁止”、“十嚴(yán)禁”、“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等。工作人員還利用下班時(shí)間著重對(duì)《行政許可法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、中心的《質(zhì)量手冊(cè)》等進(jìn)行持續(xù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高整體服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，樹立和維護(hù)窗口的良好形象。
    辦事大廳想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，自2008年以來推行了“中午不休息工作制”，以確保來訪企業(yè)隨時(shí)得到熱情文明的接待；為減少?gòu)V大特種設(shè)備用戶來回奔波和不必要的麻煩，今年，中心對(duì)外網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的功能拓展和優(yōu)化，并全面實(shí)現(xiàn)了所有特種設(shè)備的網(wǎng)上報(bào)檢，用戶足不出戶也可以順利地完成特種設(shè)備的報(bào)檢工作；為及時(shí)得到用戶的反饋，不斷提升辦事大廳的服務(wù)質(zhì)量，中心開通了用戶網(wǎng)上滿意度測(cè)評(píng)和申訴、投訴功能，為用戶提供反饋信息的便捷通道。